Retours et rétractation.
En tant que consommateur acheteur auprès de PMKYGlobal Distribution, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter d’un achat à distance de produits Éclavie, sans motif, selon les règles ci-dessous et la loi applicable.
Délai de rétractation
Le délai de 14 jours court à compter du lendemain de la réception du bien par vous (ou un tiers désigné, autre que le transporteur).
Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail clair à contact@cuvshop.com avec votre décision et la référence de commande avant l’expiration du délai. Aucun formulaire particulier n’est exigé.
Retour des biens
Renvoyez le produit non utilisé, complet, dans son emballage d’origine avec accessoires et documents, dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
Les frais de renvoi sont à votre charge sauf accord écrit contraire ou défaut / non-conformité du produit.
Vous êtes responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Remboursement
Nous remboursons toutes les sommes versées pour le bien, y compris les frais de livraison aller standard, via le même moyen de paiement, dans les 14 jours suivant l’information de votre rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du bien ou preuve d’expédition du retour.
Les garanties légales restent applicables. Pour le service après-vente, contactez contact@cuvshop.com.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas exclus par la loi (notamment certains biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé une fois descellés, si cette exception vise le produit concerné).