La livraison, en toute clarté.
Les commandes passées sur Éclavie sont expédiées par PMKYGlobal Distribution. Les délais dépendent du marché choisi et du trajet transporteur confirmé après paiement.
Frais de livraison
Le prix affiché à la caisse comprend une estimation de la livraison standard vers le marché sélectionné, sauf surcoût propre à la destination indiqué avant le paiement.
Des droits de douane, une TVA à l’importation ou des frais locaux peuvent s’appliquer selon la destination. Lorsqu’ils sont connus, ils sont signalés avant paiement ; à défaut, ils restent à votre charge s’ils sont exigés par les autorités locales.
Préparation et transit
Après paiement confirmé, nous préparons l’envoi. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès que le transporteur le fournit.
Aucune date calendaire n’est garantie tant que le trajet n’est pas confirmé. Un cas de force majeure, un contrôle douanier ou une adresse incomplète peuvent allonger les délais.
Incidents de livraison
En cas de colis endommagé, d’éléments manquants ou de non-réception, écrivez à contact@cuvshop.com avec votre référence de commande et des photos si utile. Nous traiterons le dossier avec le transporteur.